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June 2,2009 20:56

請教別人，但不要依賴別人

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國立中山大學政治經濟系
副教授 劉孟奇

（原載於「看雜誌」32期）


俗諺說：「人之患，在好為人師。」這句話雖然明顯是在揶揄（而且我自己顯然就是該被這句話消遣的對象），但是它也揭露一個職場真理，那就是：絕大部分的人都喜歡被別人請教，而且喜歡自己的意見受到別人重視。


對於職場新鮮人而言，建立良好的人際關係是非常重要的事情，而比起「不停向別人吹噓自己的豐功偉業」，可能一個善於請教別人，並讓別人覺得「孺子可教」的年輕人，更能讓別人留下深刻的正面印象。
請教別人前，先做好功課


雖然說「請教別人」是個好習慣，但是對於年輕人而言，要特別注意的是，不要把「請教別人」跟「把責任推給別人」混為一談。否則一旦別人發現「給你意見」變成「被你依賴」的同義詞，很快大家就會紛紛以「沒時間」、「有事情」為藉口，來迴避你的提問。


舉例而言，如果你是為了一件正在推動中的工作，而想請教你的上司或前輩，最好的請教時機是在你已經做過準備功課，有了一些草案構想，但是還沒有明確定見的時候。這時候你可以請教別人，請他們針對已經成形的草案構想，給你一些建議、經驗、或其它可能方向。


不要在一開始沒有想法，也沒有研究過資料的時候，就去請教別人。這不只造成別人必須「從頭教起」的負擔，也等於是「無償要別人替自己做事」—把自己原先應當承擔的蒐集資料、研究、構想及規劃等責任都推給別人。如果對方是你的上司，這更是完全搞錯對方跟你的上下指揮關係。


也不要在你已經有了定見以後，才為了「做做樣子」而去請教別人。如果你請教了上司或前輩，事後卻讓別人覺得自己的意見絲毫不受重視，這只會造成反效果。相反地，如果你能夠在最後的定案當中，讓別人清楚看到自己的意見受到重視與產生影響，這不只有利於你的人際關係，更有助你在繼續推動工作時得到充分支持。


一言以蔽之，在請教別人時，要盡量減少別人提供意見的成本，而盡量提高別人提供意見的效益。


責任仍在自己


要特別注意的是：不管別人給了自己怎樣的意見，以及自己採納了哪些意見，事情最後的成敗責任仍然在於自己。


如果事情最後進行得不順利，絕對不要抱怨：「我所以這樣做，都是因為某某人跟我說可以這樣做。」只有一個人該負責任，那就是自己—別人提供意見，不是為了讓我們卸責。


反過來，如果事情做得好，絕對不要忘記向那些提供建議的人好好地道謝。「適時感謝別人」雖然經常只是「舉手之勞，惠而不費」，長期下來，保證是個非常值得的投資。

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    回應文章
    受教了
    非常感謝
    | 檢舉 | Posted by 來插頭香的學生1/2 at June 2,2009 22:22
    私密回應
    Posted at June 3,2009 00:26
    私密回應
    Posted at June 3,2009 08:33
    摩卡壺，
    而且是Bialetti的經典八角壺。
    | 檢舉 | Posted by 粽子 at June 3,2009 09:01
    ^^,

    歡迎光臨。不過希望在咖啡館裡沒有館友需要您提供的服務^^|||
    | 檢舉 | Posted by lakatos at June 3,2009 13:28
    推劉館長這句『一個善於請教別人，並讓別人覺得「孺子可教」的年輕人，更能讓別人留下深刻的正面印象。』

    要讓別人覺得「孺子可教」，自己一定要多準備（多讀、多練習）。這真的很重要；很可惜的是，這種孺子可教的年輕人還真不如想像得多。

    不只是公司內部，有機會跟外面vendors接觸的年輕人，更千萬不要擺爛（不讀、不練習，只會等別人教），無形中會喪失很多機會，因為名聲是很重要的啊
    | 檢舉 | Posted by ML at June 3,2009 14:31
    粽子看到的是摩卡壺,為什麼我看到的是叉著腰的無敵鐵金剛?XD
    | 檢舉 | Posted by civics at June 3,2009 15:24
    真是獲益良多
    難怪很多老師都會叫學生來看
    | 檢舉 | Posted by MASIR at June 3,2009 20:16
    去年在北美旅行，經過Idaho州，彼處是美國僅存兩個還有加油工的州，我在兩個加油站加油，分別是兩名親切可愛的打工年輕人為我服務。

    這兩名年輕人都會主動跑步到我的車窗邊，問我要加什麼油，然後笑容可掬為我服務，噓寒問暖。

    但是多年來在台灣，無數的加油經驗中，只有兩次竟然加油工會走到窗邊詢問我。通常他們都是抓著加油槍站在加油機旁邊，等著我扯大嗓門告訴他們我的需要。

    孺子可教有很多不同的標準，這篇文章所寫的是一個很重要的關鍵，就如同我前面的舉例，這些部分在我們的家庭和學校教育中都顯得太薄弱。
    | 檢舉 | Posted by 盤 at June 3,2009 20:34
    真怪，跟我加油的經驗不一樣
    進加油站，工讀生先引導我停到定位
    跑到車窗旁問我要加什麼油，要加多少
    然後才拿加油槍，依據我的需求，設定加油機
    加油過程中還幫我擦車窗
    加完後，再跑到車窗跟我請款，
    沒遇過愛理不理的
    我想台灣很競爭吧，加油站這麼多，大家都可以選擇態度優良的加油站
    如果他一天只想做10筆生意，他可以愛理不理，甚至態度不好，不過他也可能等著倒店吧
    | 檢舉 | Posted by TIPYU at June 3,2009 21:10
    to civics,

    叉著腰的無敵鐵金剛
    | 檢舉 | Posted by 粽子 at June 3,2009 21:13
    TIPYU,

    感謝吐槽！

    我住在中華台北國的正藍文山區，這裡的加油站都是一個德行，沒有你描述的優良加油站可以選擇。
    | 檢舉 | Posted by 盤 at June 3,2009 21:48
    非吐槽+1
    如果希望孺子可教, 就要好好發揚最重倫理關係的儒家今精神, 尤其是五倫, 總不可能永遠希望別人對待自己, 都是非常重視倫理的, 而自己對待他人, 卻是另一套思維!因此, 既然服膺西方思想, 便應上下內外始終合一才是, 但大多數人都不是這麼想的~
    | 檢舉 | Posted by kokoo at June 3,2009 21:53
    kokoo,

    不太瞭解您的意思是？

    就這一篇文章所討論的職場tip而言，就我所知，西方人的職場也是這樣玩的。
    | 檢舉 | Posted by lakatos at June 3,2009 22:23
    倫理若是所謂『君君臣臣父父子子』，那恐怕越強調倫理越會有「希望別人對待自己, 都是非常重視倫理的, 而自己對待他人, 卻是另一套思維」的現象。

    以一個歷史為例：
    朱元璋要殺大臣，太子朱標勸他：「陛下殺人太多，恐傷和氣。」
    朱元璋不作聲，叫人找了一根帶刺的木棍丟在朱標面前，冷淡地說：「我殺人就是要替你拔掉這根木棍上的刺」
    朱標以同樣冷淡的口氣說道：「皇帝是堯舜般的賢君，底下才會有擁護堯舜的臣民。」

    朱元璋不正是強調倫理但卻兩套標準的例子？
    | 檢舉 | Posted by ricebug at June 3,2009 23:28
    kokoo 說的如果是待人如己，推己及人的話，那不是儒家的專利，幾乎全世界都是這樣的，甚至連一些動物也是這樣。所以，這跟儒家或儒家的五倫，沒必然的關聯。
    | 檢舉 | Posted by 阿宏 at June 3,2009 23:29
    儒家的愛是有等差的, 我甚至有些疑惑-待人如己，推己及人,應該非此家之言, 墨家兼愛如何?
    | 檢舉 | Posted by kokoo at June 3,2009 23:37
    ^^,

    請問貴社是友民党經營的嗎?
    | 檢舉 | Posted by 粽子 at June 4,2009 00:16
    謝謝分享
    | 檢舉 | Posted by urainbow at June 4,2009 13:37
    看了以上的留言，我看到兩個迷思:
    敬老尊賢跟尊師重道

    １
    不知道為什麼，感覺大部分的人都覺得亂丟問題的，應該都是年輕人，似乎謙卑的年輕人很稀有似的。

    不懂得尊重專業，不想負責任的，不分男女老幼所在多有，為什麼莫名其妙變成老人的，就應該要變成被請教的對象呢?


    敬老尊賢，老不等於賢，笨蛋變老只會變成老笨蛋，不會變智者。


    ２
    在老師叫學生來看這篇文章之前，老師自己要不要也熟讀一下這篇文章的最後一段呢?

    教育學生的責任在於自己，別推到別人頭上，如果你自己覺得自己是該被尊重的。


    以上兩點與簡報無關，如有叨擾尚請海涵
    我相信，如何作一個好的簡報
    對於老人或年輕人，老師或學生，都會是一個好建議
    | 檢舉 | Posted by 大吉 at June 5,2009 00:07
    呼應前面留言
    話說作家九把刀在大學任教時, 對於學生所交的報告,實在看不下去, 於是他運用一個方式, 就是自己再寫一篇相同的報告,給學生看, 於是, 當學生更清楚的明白老師所要求的形式, 架構時, 再請學生重新交一篇, 發現成效良好, 這是不是個好方法, 見仁見智, 但至少他的用心與熱忱,他的學生, 一定可以感受,甚至感動!
    所以, 記得有若干教育前輩曾說要叫學生做之前, 老師自己須先做一遍, 甚至, 還有一句幾乎列為校訓的名言, 沒有教不會的學生, 只有不會教的老師, 此話聽來或許煽情, 看似責任偏重於教師,但真正所欲傳達的概念是, 要視不同學生需求, 調整教學方法策略, 尤其當教若無學, 或學若無教, 都是負分, 上述提及, 不知身為師者以為如何?
    | 檢舉 | Posted by uxuxux(有趣的驗證碼) at June 5,2009 11:20
    感動教育~老丹的英文課
    http://blog.xuite.net/fish7031/gft/20487190
    | 檢舉 | Posted by chejej at June 5,2009 21:15
    我是今年要進職場的新鮮人，看到這篇不禁想到：如何問一個好的問題？
    因為在學校修課時，有老師會在上課請大家問問題，任何問題都可以，這是評分的標準之一，訓練大家問問題的勇氣和能力。
    而現在我面試也常遇到，主管請你問他問題，有時是在面試還沒開始前，也有的是當作面試的題目。
    有一個主管跟我說：好的問題就是讓你瞭解對方聽懂，又消化過你的話，我覺得很有道理。
    但是我對於如何問一個好的問題還是少了一點看法，所以想請教您，謝謝。
    | 檢舉 | Posted by sticky at June 7,2009 22:04
    sticky,

    這裡有一篇來自interviewer的標準解答，其中建議三個可以使用的問題範本：

    What would the first three goals be for the person who takes this job?

    What are the biggest hurdles to overcome in this position?

    What type of person do you think will be most successful in this position?

    當然，重點不僅在於interviewer的回答，更在於你當場如何利用從這些問題與答案所獲得的資訊。我想這是interviewer的目的。
    | 檢舉 | Posted by lakatos at June 7,2009 22:15
    好文章,感謝分享.

    剛進職場的新鮮人&剛進Linux領域的人很受用.
    | 檢舉 | Posted by Aeolus at June 10,2009 09:04
    以我公司的例子來說
    很久新進的人員,尤其是7X年級的這一輩
    遇到問題都不會先自己去想想看要怎麼做,怎樣解決
    或是說找到自己的問題點,在來請教別人
    最討厭那種完全不會就直接來問你要答案的那種
    只要結果但不要細節的,心態真的是有問題
    | 檢舉 | Posted by 阿祥 at June 17,2009 08:11
    真是受益無窮呀!謝謝~~~
    | 檢舉 | Posted by 鍛 at June 21,2009 17:23
    這些孩子們的性格習慣，是如何養成的

    很不容易見到有人反思。這些體驗過過去困苦與磨難生活的人，為了讓自己和下一代過得更好，不斷累積改良環境，披荊斬棘地開拓道路，可卻忘了自己能夠有這麼強健的體魄、精神與耐力，就是因為過去的窮困使然

    越來越便利的現代生活，豐足充沛的資源，若不是遇上百年難見的經濟風暴，環顧四周，或許身邊的四五年級生，是仍舊發著藍海處處的美夢。就連比我們年長的一輩都忘了曾經的刻苦，如何說服苛求下一代警覺省思自己的不足不是

    有時候自己會反思，為何需要開發如此便利的工具給下一代使用，滿足現實需求與自己的實現欲是一回事。新一代孩子們的吸收能力極其快速，有時會很訝異自己長時間發展的工具知識，這些孩子就像天生一般不用學就會，才會如此讓新一代形成許許多多的理所當然

    這篇文章有句話引得很好，「責任仍在自己」
    為什麼要讓別人依賴你，為何給年輕一代理所當然的態度，我們讓這群年輕人形成了自己不能忍受的行為，何不自己來動手解構它們，就在這世界變得惡化崩毀之前... 如作家九把刀親身教授的方式一般

    說不定我們不應期待年輕人，在看到這篇文章後會有所改變，反而可以慶幸，我們這一群社會中堅份子，在這類文章後所做的自省，的影響


    btw，最引得我想像的是，當這群y世代成為社會主要份子時，會是一個怎樣的世界~~
    | 檢舉 | Posted by hulu at July 2,2009 03:46
     
     


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