高雄丙烯外洩引起的氣爆，造成三百多人的嚴重死傷事件，事發已近三個星期；再加上近日高雄的豪大雨，中央與地方還在救災經費的分擔上喊價，龜速及看似凌亂的救災與重建工作、類似管線的清查未了之際，現又大談石化專區的設立，不知看在受災戶及住在高雄居民眼裡，作何感想？
此一事件在七月三十一日當晚其實有民眾打電話至一九九九反應聞到疑似瓦斯外洩，相關單位不當一回事的冷冷回應說「情況已控制」，要民眾「安心回家睡覺」，事隔五分鐘氣爆隨即發生。因此事讓老家在高雄的我至今才知道，原來高雄市也有一九九九市民服務專線；更讓我明白我使用台北市的一九九九專線時，何以總是得到「不耐煩」、「不理會」、「沒辦法」回應的緣由。
原本以為這個專線是台北市前市長馬英九，以其名所取「英九救救」，便於民眾記憶，作為民眾通報的統一窗口。因工作之故住在台北市，所以我非常善用台北市的一九九九專線。台北市衛生局、環保局、交通管制工程處、捷運工程局南區工程處等等都有我通報的記錄。
打至衛生局是我帶一群學生，在台大附近一家中等價位餐廳用晚餐，尚未坐定、腳邊突然跑來一隻鄰桌客人帶入的小狗，不斷舔我的腳。向店家反應、店家不理我，只好打一九九九轉衛生局，電話一頭傳來極度不耐煩的說，衛生局人員已下班，我想一九九九沒有下班，電話是裝好看的哦？只好另撥一０四查衛生局告知情形。現人畜共通疾病許多均來源不明，怎可讓寵物入餐廳，衛生局說無法可管，只能道德勸說。現在我知道了，他們真正想回應的是，「你是被小狗舔、又不是被小狗咬，舔了又不會死」；天曉得小狗不會咬人？
環保局是我打一九九九最多次的單位。許多餐飲店家在中晚餐沒有客人的大白天，或是美容店家晚上歇業後，將一桶桶帶有溜滑清潔液的水，潑在磨石子的騎樓、清理地面，卻未立告示牌、也不拖乾，這些路段都是人來人往之處，很怕不知道是我或誰會滑倒。打一九九九、確是七轉八轉，然後應付了事的回應說會勸導。現在我終於知道，他們想說的是「跌倒了、自己不會爬起來？」誰知跌倒不會斷手斷腳？
一次路過馬路後，突然聽到右後方傳來一聲巨響，回頭一看是一輛遊覽車與摩托車對撞，摩托車騎士自己站起來，我立刻打給一九九九，問我有無人員受傷，我告知摩托車騎士有站起來，對方居然就將電話切斷。我立即走到騎士身旁問他還好嗎？告知我已報警，請他等一下。現在我終於明白，掛電話的一九九九認為「窮緊張、反正又沒人傷亡！」現在我才明白，神奇的一九九九人員可以隔空判斷與診察！
行政單位大概除了施放煙火未曾聽聞有人手不足的問題外，救災、檢驗、巡察等等工作，沒有任何一件事有足夠的人手。裝設一九九九不正是讓百姓在街頭巷尾、山邊海角，於第一時間協助發現問題，通報相關單位讓可能發生的問題即刻獲得解決與控制的構想，以免小不在意、大則無力、更費力、更耗時、更花錢、需更多人力解決大災難。
請確實告訴我們裝設一九九九市民服務專線是做啥用？除了是政客競選時可誇耀的「政績」外，行政單位到底期待它發揮什麼功用？雖然高雄氣爆事發發生至今已牽引出更多、更複雜的問題。然一九九九沒有廢除前，它仍與我們市井小民生活在一起，請告訴我們該如何認真看待它、是視它為無物或當作九九乘法表外加一個背誦（錯）的數字？