Copilot及Office應用最新進展綜合報告

Microsoft 365 Copilot 整體最新進展

Microsoft 365 Copilot 是微軟針對 Office 全家桶推出的人工智慧助理，它結合大型語言模型（如 GPT-4）與 Microsoft Graph 資料，能理解使用者輸入的自然語言提示，並在 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、OneNote 等應用中提供生成式 AI協助 。2023年底 Copilot 開始逐步提供企業用戶試用，2023年9月宣布正式推出商業版本並引入 Microsoft 365 Chat。經過持續更新，2025年Copilot 已更加成熟，具體進展如下：

• 更廣泛的語言與平台支援：Copilot 目前已支援 48 種語言，最近新增包含馬來文、塞爾維亞文（西里爾字母）等多種語言。除了 Office 桌面版與網頁版，Copilot 功能也整合至 Windows 11 系統（Windows Copilot）以及行動裝置 App，提供跨平台一致的 AI 體驗 。
• Copilot Chat 與 Microsoft 365 Chat：除了在各應用的側邊欄提供協助，微軟推出獨立的 Copilot聊天介面，可彙總來自郵件、文件、行事曆等的資訊進行問答。最新更新允許使用者直接從 Edge 瀏覽器網址列向 Copilot 提問，並能在 Copilot Chat 中自動安排會議（Outlook日曆）等，使 AI 助手更無所不在。
• 多模態能力與內建 Bing 搜尋：Copilot 能處理文字、程式碼甚至圖像資訊。近期更新允許 Copilot 對 圖片和 PDF 內容提問並取得描述或摘要（例如在 OneDrive 可詢問圖像內容）\ 。同時，Copilot 內建 Bing 網頁搜尋，在回答時引入最新網路資訊並提供來源連結，方便使用者驗證 2 2。
• 擴充性（Copilot Extensibility）：2025年微軟推出 Copilot Studio 平台，允許開發人員打造自訂的 Copilot “代理程式”（Agents）。透過組合 Office 技能（如文件摘要、問答）、企業內部資料和大型語言模型，組織可開發專屬的 AI 助手，用於特定業務場景\ 3。例如，可建立包含特定Teams頻道知識的客製助手，供倉儲經理詢問庫存狀態等\ 3。IT 管理員可在 Microsoft 365 後台管理這些代理程式的發佈和共享，確保符合企業合規要求\ 3。
• 內建應用市集與外掛整合：使用者現在可以在 Word、PowerPoint 等應用內的Copilot市集瀏覽並新增第三方擴充功能（Plugins）\ 3。開發者也能使用 Microsoft 提供的 Toolkit 快速將自家服務封裝為 Copilot 外掛，擴大 Copilot 的功能範圍。例如，已能將 Jira、Adobe 等外部服務連接 Copilot，以從中擷取資訊或執行操作\ 3。這類擴充由管理員控管發布，安全性上採用了 Kiota 等技術產生 API 連接，確保穩定性\ 3。
• 個人化與記憶：最新的 Copilot 具備一定的長期記憶功能，可根據使用者提供的「Copilot筆記本」或預設指示調整回答風格。例如，一位使用者可以設定偏好正式語氣回覆，Copilot 將據此調整措辭 4。Copilot 也會記住「使用者分享的關鍵事實」，比如你向 Copilot 介紹團隊成員名字及角色，日後它在回覆時可用上這些資訊。

以上進展表明，Copilot 日趨成熟，正從一個撰寫助手轉變為整合生產力套件、生態服務的智慧中樞。下文將逐一說明 Copilot 在各 Office 應用中的最新功能更新，以及其為使用者帶來的影響與注意事項。

Word 最新功能與更新

在 Word 中，Copilot 充當智能寫作助手，近期新增多項功能讓使用者撰寫和理解文件更為輕鬆：

• 文件自動摘要與重點提取：開啟長篇 Word 檔案時，Copilot 現可在頁首顯示一段折疊的重點摘要，提供文件的關鍵資訊和統計數據（例如字數、作者等）\ 3。使用者也可手動要求 Copilot 為任何打開的檔案產生摘要\ 。此摘要功能能快速提煉冗長文件的重心，大幅節省閱讀時間，但需具備 Microsoft 365 Copilot 授權方可使用\ 5。
• 摘要細度調整：使用者可以選擇摘要的詳細程度。例如，對於高層主管報告可要求 \\「只提供三點重點」\*\*的簡明摘要；對於技術文件則可請 Copilot 詳細列出各章節要旨。Copilot 在 Word 網頁版中支援 摘要層級設定，方便讀者按需決定摘要長度\ 3。
• 重點統計與建議問題：Copilot 摘要除了文字敘述外，還會呈現文件的關鍵統計資訊，例如篇幅長度、修改次數等，讓讀者快速掌握文件規模\ 3。此外，在 Word 線上版的 Copilot側邊欄中，新增「瞭解更多」(Understand) 標籤，會根據文件內容自動生成幾個相關問題，供使用者點擊以深入探索。例如讀一份合約時，Copilot 可能建議：「這份合約的付款條款是什麼？」使用者點選後將得到相應解答\ 3。這功能鼓勵閱讀者以提問方式發掘文件細節。
• 多檔案跨引摘要：Word 的 Copilot 草擬功能現在允許引用多達 10 份相關文件作為參考\ 。在使用“使用 Copilot 草擬”起草新文件時，可引入現有的 Word 檔案、電子郵件或會議記錄作為背景素材\ 5。Copilot 會將這些參考資料納入考量，產生更貼合現有內容的新稿。例如用幾份研討會記錄來讓 Copilot 起草總結報告。此功能確保 AI 產出的內容有跡可循\ 6。
• 即時撰寫建議與教練模式：Copilot 能在使用者編輯過程中給出文字潤飾建議。最新版本甚至加入寫作指導（Coaching）功能：當使用者在 Word Web 版開啟“指導”模式，Copilot 會在側欄提示例如「本段落可以更簡潔」或「建議加入範例澄清」之類的意見\ 6。這類即時教練有助於用戶提升寫作清晰度和說服力。
• 格式保持與圖片生成：在 Word 網頁版，Copilot 現已改進格式保留能力。當使用 Copilot 根據現有文字進行重寫時，粗體、斜體等格式可被保留下來\ 5。此外，使用者可請 Copilot 插入圖片或橫幅：例如輸入指令「新增一張辦公室合作的照片」, Copilot 會透過 Designer (DALL-E 模組) 生成對應圖像插入文件 2\ 6。這讓在 Word 中輕鬆加入視覺元素成為可能。

上述更新使 Word 的 Copilot 不僅能替用戶撰寫文字，也能協助閱讀理解。它可視需要高度概括或深入挖掘內容，同時保存格式和融合圖像。值得注意的是，Copilot 產生的摘要和草稿仍需使用者審閱確認，以避免斷章取義或誤解原意 。

Excel 最新功能與更新

Excel 中的 Copilot 旨在成為資料分析助理，協助使用者解讀數據、製作報表和撰寫公式。近期 Excel-Copilot 的重要更新包括：

• 從影像取得表格洞察：Excel 現支援拖入照片以分析資料。使用者可將一張含表格數據的圖片插入 Excel，然後要求 Copilot 「從此影像找出趨勢」\ 3。例如拍攝白板上的統計圖表，Copilot 會讀取數字並提供趨勢分析。這有效將圖像轉化為可分析的資料。2025年新版 Excel Windows 版已具備此功能，可加速匯入實體資料。
• 公式解釋與生成：Copilot 現可逐格解析 Excel 公式的含義。使用者只需點選任一儲存格並詢問「這個公式在做什麼？」Copilot 會以口語解釋公式邏輯\ 3。在 Excel 網頁版中，Copilot 更可根據儲存格內容一步步解析計算流程，對複雜公式提供深度註解。這有助於使用者學習 Excel 函數用法或檢查公式正確性。此外，使用者也可以用自然語言讓 Copilot 生成公式：例如輸入「計算這兩欄的年增長率」，Copilot 會自動產生相應的 Excel 函數 7。
• 資料洞察問答：Excel 的 Copilot 支持用問答方式分析資料集。使用者可直接提問例如：「Q1 銷售的主要趨勢？」或「找出此數據中異常值」等，Copilot 將掃描整個資料表給出答案 7 7。它能產生樞紐分析結論、建立動態摘要，必要時還會伴隨簡易圖表或條件標示突出關鍵資訊。這讓非專業的使用者也能挖掘 Excel 大量數據中的見解。
• 多平台 GA：微軟宣布 Copilot in Excel 已在 Windows、Mac、Web、iOS 等平台全面正式推出（GA, General Availability）\ 3。先前的預覽標籤已移除，各終端上的功能趨於一致。這意味著無論使用 Excel 桌面版或線上版，皆可利用 Copilot 進行資料分析、公式建議等。值得一提的是，Excel 也引入 Python 執行環境（在 Microsoft 365 E5 用戶中提供預覽），允許 Copilot 呼叫 Python 來處理更複雜的統計與繪圖需求\ 6。
• 智能圖表和格式建議：Copilot 現在會依據數據，自動推薦適合的圖表類型和格式。例如，當使用者要求「請視覺化這份銷售數據」時，Copilot 能直接插入如折線圖或圓餅圖，並調整配色與標題，使之美觀清晰 7。同時，透過 Office Designer，Copilot 也可對 Excel 活頁簿套用專業的範本樣式。

Excel 中這些 AI 驅動的更新大大降低了資料分析門檻。一些原本需要資深 Excel 技巧才能完成的任務，如寫复杂公式、理解樞紐趨勢，現在一般使用者只需與 Copilot 對話即可獲得結果 7。但用戶仍應對公式結果進行驗證，尤其在涉及財務決策等情境下，確保 AI 的分析沒有誤解數據 7。

PowerPoint 最新功能與更新

PowerPoint 的 Copilot 聚焦於簡報創作與設計輔助。最新的功能及改進如下：

• 智慧範本與版面建議：當使用者利用 Copilot 「建立新簡報」時，現在會自動推薦適合的投影片範本和版面配置\ 3。例如，在 Windows 版 PowerPoint 中，若用戶提示「製作一份年度營收報告簡報」，Copilot 將先詢問是否選用內建的營收報告範本，或推薦幾款主題模板（含公司品牌樣式）供挑選\ 3。在 Mac 和 Web 版中，用戶在撰寫內容時，Copilot 亦會即時建議最佳的佈局（如兩欄文本＋圖片、重點列表等），方便簡報保持視覺上的專業統一。
• 參考文件生成簡報：Copilot 現支援以上傳的文件作為素材來產生投影片。使用者可要求「根據這份提案文件製作一組簡報」，Copilot 將分析該 PDF/Word 檔並擷取要點，為每個章節生成對應投影片\ 3。Mac、Windows、Web 版 PowerPoint 均已支持將 PDF 作為參考 讓 Copilot 製作投影片\ 3。這對經常需要將長文檔轉換為簡報的工作大有幫助。然而用戶務必檢查由 AI 摘要轉換的內容，確保簡報沒有錯漏或不當簡化。
• 設計師(DESIGNER)與Copilot整合：設計師（Designer）現已內嵌至 Copilot 建議流程。過去 Designer 會在加入圖片時建議版面，現在 Copilot 在生成投影片時也會同步使用 Designer 建議更佳的構圖與圖示\ 3。例如 Copilot 產生一張包含三要點的投影片時，會自動套用 Designer 提供的圖示或 SmartArt 版面，使版面更圖文並茂\ 3。Mac 和 Windows 版都已確認 Designer 與 Copilot 的融合，提高提案視覺質感。
• 逐稿大綱與補充講稿：Copilot 可根據使用者輸入的大綱(prompt) 逐頁產生投影片內容，包括標題、要點，以及對應的演講者註記\ 6。演講者註記由 Copilot 以完整句子撰寫，方便簡報者講解。使用者也能後續要求 Copilot 「將第5頁的說明講稿寫得幽默一點」或「縮短第2頁的文字」，Copilot 會相應修改。這確保簡報內容和語氣可快速調整。
• AI 報表摘要投影片：對於已有的長報表，Copilot 新增命令可插入摘要投影片。例如用戶在一組投影片後加一句「總結前述報告」，Copilot 會生成一頁摘要Slide，列出該報告的關鍵結論與建議\ 6。這功能類似 Word 摘要，但在簡報情境中更加濃縮要點，方便聽眾掌握精華。
• 多語言與即時翻譯：PowerPoint Copilot 支援多語言輸出。使用者可要求將簡報內容翻譯成指定語言或以雙語顯示。近期更新透過 Azure AI 提供更流暢的翻譯，使產出的雙語簡報用詞專業、排版美觀\ 6。演講者甚至可讓 Copilot 根據筆記將投影片字幕翻譯，增強跨語言交流效果。

透過這些更新，PowerPoint 的 Copilot 幫助使用者從零開始創建簡報或改進現有簡報。不論是內容起草、設計美化還是語言翻譯，AI 都提供了便捷方案。不過使用者仍應審閱 Copilot 生成的簡報以確保符合預期，例如數據圖表是否正確對應內容、幽默語氣是否恰當等，以呈現專業可信的簡報 7。

Outlook 最新功能與更新

Outlook 中的 Copilot 主要協助處理電子郵件和行程安排，最新推出的功能著重於郵件摘要、多語支援與行程管理：

• 郵件智慧摘要：Copilot 現可自動為長郵件執行重點摘要。在 Outlook for Mac 上，當使用者開啟一封篇幅較長的郵件時，可點擊 Copilot 提供的「摘要」按鈕，AI 會試圖辨識郵件所用語言並產出該語言撰寫的摘要\ 3。例如，一封法文撰寫的客戶來信，Copilot 將用法語概括主要訊息，確保摘要與原文語言一致\ 3。此功能也支持日文、德文等多語郵件情境，方便使用者快速掌握要旨而無須通篇細讀。
• 重點郵件提醒：透過 Microsoft 365 Copilot Chat，使用者可以輸入類似「幫我檢查今天有哪些重要郵件」的指令，Copilot 將掃描收件箱並標示最緊急或需動作的郵件 7。它會根據郵件內容（如上級或重要客戶來信、包含明確請求或截止日期等）產生清單，提醒使用者優先處理 7。這對每天收到大量郵件的人非常實用，能降低遺漏重要事項的風險。
• 郵件草稿與語氣調整：Copilot 在 Outlook 中的撰寫郵件功能持續精進。使用者可要求它根據前文草擬回覆，並指定語氣風格。例如：「替我回覆謝謝對方的建議，語氣友好且專業。」Copilot 會參考郵件線索，自動生成得體的回信，同時保持專業禮貌的語調 7。若不滿意結果，用戶還可讓 AI 「再更簡潔些」或「加一點幽默口吻」重新調整\ 5。需要注意的是，雖然 Copilot 能模仿常見商務語氣，但專有名詞或敏感措辭仍需人眼複核，以免誤用。
• 會議行程安排：重磅更新是 Copilot 現已具備自動安排會議的能力。使用者在 Outlook 或 Microsoft 365 Copilot Chat 對 Copilot 說「幫我在下週和 Alice 排一個 1:1 會議」，Copilot 會讀取雙方的日曆空閒時段，尋找最佳可行時間，直接在 Outlook 中建立邀請並發送\ 3。不論是一對一會議或是團隊討論，它都能遵循用戶偏好（如時長1小時、線上會議）完成排程\ 3。Copilot 排程時會考慮時區差異並避免使用者設定的焦點時間，智能化減輕了助理工作量。
• Outlook Copilot 整合 Teams Chat：若有同事在 Teams 提及開會需求，Copilot 能夠捕捉這資訊並主動建議安排。例如在 Teams 交談中提到「我們改天討論專案」，Copilot 可能在側欄提醒：「要為此安排會議嗎？」點擊確認後將引導選擇時間、發送邀請。這種 Outlook 與 Teams 之間的 AI 橋接，使協作流程更順暢。

透過上述功能，Copilot 成為 Outlook 中的智慧秘書：協助梳理郵件重點、自動起草回覆，並貼心地處理行程排定。不過，使用者仍應審閱 AI 起草的郵件以符合自身語氣與準確性，並對 Copilot 安排的行程加以確認，以免有誤排或遺漏關鍵參與者的情況發生 7。

Teams 最新功能與更新

Teams 平臺上的 Copilot 聚焦於提高會議和對話的效率，近來推出的更新涵蓋通話摘要、會議識別與協作體驗：

• 會議與通話摘要：Copilot 現可在 Teams 通話結束後自動提供摘要。特別對於 Teams Phone 的電話轉接情境，若使用者在 Android 手機上使用 Teams 接聽轉接來電，Copilot 會在通話後生成一份簡短紀要，包括通話主旨、關鍵資訊和後續步驟\ 3。例如技術支援人員將客戶來電轉給產品經理，通話完畢時 Copilot 自動記錄客戶需求重點，供經理稍後查閱\ 3。這確保重要資訊不因轉接而遺失，提升跨人員協作的持續性。
• 逐字紀錄與發言者辨識：Teams 會議的即時逐字稿功能已有AI強化。Copilot 能在逐字紀錄中自動辨識並標記每位發言者的身份（需在 Teams Rooms 或Teams會議中啟用）\ 3。在新版 Teams Rooms (Android)中，即便多位與會者共用一個會議室硬體，Copilot 也會根據聲紋或上下文嘗試區分是誰在說話，並將其姓名標註於文字記錄旁\ 3。這使會議記錄更精確易讀。發言者識別對於後續 Copilot 匯總行動項目時也很有幫助——它能指出「張三將負責X任務」而不是泛稱「有人將負責」 。
• 會議重點與後續任務：Copilot 在 Teams 會議中能實時提取決策事項與待辦事項。更新後，它在會議結束時會列出 “Key decisions” 及 “Action items”，並標註責任人\ 6。例如，決策：「下季度市場預算增加10%」；行動：「王小明 - 提供詳細預算報告 (下週五)」。這些內容會在會議結束後的 Copilot Recap 裏呈現給所有參會者，且可一鍵轉換為 Planner 任务或 To Do 項目。此功能確保團隊對會議成果有共識並跟進執行。
• 多工聊天協作：Teams 聊天中，Copilot 不僅能回答問題，還支援生成討論區內容。比方，在一個頻道中輸入「@Copilot 幫我們起草一份專案更新公告貼文」，AI 會根據頻道最近訊息和文件，自動撰寫一段公告草稿貼在聊天裡\ 3。團隊成員可即時討論調整，再由人員正式發佈。這為團隊共同編輯內容提供了新模式，大幅節省溝通協調時間。
• 政府雲和資料加密：Copilot 服務現已拓展至 Microsoft 365 政府雲客戶，滿足更高安全要求的組織使用Teams AI摘要功能。同時，Teams 平台允許客戶使用自有金鑰加密 Copilot 生成的內容\ 3。這對於高度機密的討論記錄，確保即使儲存在雲端也符合內部加密政策。

透過在 Teams 的深化應用，Copilot 正將繁瑣的記錄、整理、協作工作自動化，讓團隊更專注於討論本身和決策制定。未來隨著 Teams 與 Loop 等工具融合，我們可期待 Copilot 進一步支援動態議程、AI 會議助理等功能，不過目前使用者仍應習慣於在重要會議後檢視 Copilot 提供的紀要，核實其完整性與正確性，再放心依據其內容行動 7。

OneNote 最新功能與更新

OneNote 正迎來 Copilot 能力的顯著提升，從簡單筆記助手進階為專案知識管理工具。最新更新亮點如下：

• Copilot 筆記本 (Copilot Notebooks)：2025年7月微軟推出全新概念的 Copilot筆記本，將 AI 助理深度整合進 OneNote 4。筆記本就如同使用者的 AI 驅動「專案大腦」，允許在其中彙集各類相關資料並進行智能問答分析 4。使用者可以在一個 Copilot筆記本中，匯入專案所需的 Word 文件、PowerPoint 簡報、Excel 表格、OneNote 頁面、連結，甚至過去的 Copilot 聊天對話 4。筆記本最多可添加 20份參考資料（目前超過20則只會取前20份做為 AI Grounding） 4。整合好資料後，用戶即可在 OneNote 裡直接向 Copilot 提問，獲取針對這些彙集內容的上下文化答案、摘要和洞察 4。
• 例如，在升級產品的專案筆記本中放入了市場研究報告、設計規範和團隊討論記錄後，使用者可以問：「列出這些資料中提到的三個主要改進方向？」Copilot 將根據筆記本內容給出結合多來源的綜合答覆 4。又如：「根據我們的文件，下一步行動建議是什麼？」Copilot 能夠對不同檔案資訊進行縱覽後提出建議 4。
• 音訊概覽：Copilot Notebooks 還具備創新的音頻摘要功能：可根據筆記本內容自動生成語音版摘要 4。使用者只需點擊「Audio overview」，系統會念出整本筆記本的重點概括，方便在通勤等時段收聽快速了解 4。
• 無縫整合與草稿生成：Copilot筆記本與 OneNote 原生介面緊密結合，用戶可在熟悉的 OneNote 筆記環境中調用 AI。它支援直接根據筆記本內容產生摘要、待辦事項清單或文件初稿 4。例如對在筆記本中收集的會議記錄，Copilot 可一鍵提取所有後續行動項目並新增成待辦清單 4；又或根據數篇研究報告自動撰寫一篇摘要性提案草案供使用者再編輯 4。值得一提的是，使用者還能為每本Copilot筆記本設定自訂指示（Copilot Instructions），如要求回答時採取特定格式或口吻 4。
• 安全與隱私：Copilot 筆記本在本質上仍遵循 Microsoft 365 的信任原則—只會存取使用者有權查看的內容 4。它運行在 OneNote 環境，並承襲 Microsoft 安全和隱私標準，因此企業可在信任前提下使用。不過需要注意，筆記本授權目前僅對工作帳戶開放，個人Office帳戶尚不支援建立 Copilot 筆記本 4。
• 快速動作 (Quick Actions)：在 Windows 版 OneNote 中，Copilot 新增了便捷的快速操作按鈕，允許對選取的筆記內容即時執行 AI 處理\ 3。使用者可以直接在頁面上選取一段文字或列表，然後點擊例如「重寫」、「摘要」、「產生待辦」等快速動作，Copilot 會立刻在旁邊產生結果插入\ 3。比如，選取一篇冗長筆記點擊「摘要」，AI 隨即以 bulleted list 列出重點；又或者半成品會議筆記選「建立 To-Dos」，Copilot 將梳理其中的任務句型並生成勾選方塊清單\ 3。這些操作讓 OneNote 筆記的整理更為高效。
• 其他改進：OneNote Copilot 現可執行與 Word、Outlook 類似的寫作協助，如重寫選擇段落（提升措辭或縮短字數），以及根據筆記內容腦力激盪新的想法列表等\ 3。此外，OneNote 作為收集零散資訊的平台，AI 也提升了跨應用互通：用戶能在其他Office應用中一鍵將內容通過Copilot發送到OneNote生成紀錄。例如，在瀏覽器看到有用的段落，可呼叫 Copilot 插入 OneNote 並摘要之，無需手動切換應用。

這些更新標誌著 OneNote 正從個人記錄工具升級為AI增強的知識庫。Copilot 筆記本功能尤其引人注目，它讓跨來源的資訊整合與分析變得前所未有的簡便 4 4。不論是專案管理、研究學習，還是團隊協作，OneNote 中的 AI 助手都能扮演組織與智囊的角色。不過，用戶仍需對 Copilot 的輸出保持審慎——尤其在依賴多來源資訊時，應驗證 AI 答覆與原始資料一致，並注意20份參考文件的限制可能導致遺漏其它資料 4。總的來說，OneNote 的最新發展大大擴展了其應用價值。

• 2023年3月: Copilot 首次亮相

  微軟宣布 Microsoft 365 Copilot 並啟動早期體驗計畫，提供 Word、Excel、PowerPoint 等應用部分用戶預覽。此時 Copilot 以側邊 AI 助手形式出現，可生成簡報、撰寫郵件等，引發市場關注。

• 2023年9月: 正式發行與 M365 Chat

  Copilot 正式對企業客戶推出（需額外付費授權），並新增 Microsoft 365 Chat 通用入口。同年11月，微軟將 Copilot 功能整合入 Windows 11（Windows Copilot），擴展至桌面系統。

• 2024年: 快速演進與擴大覆蓋

  Copilot 功能多次更新：支援更多語言、改進內容引用與格式保留；同時推出付費用戶的消費者版本（Microsoft 365 個人/家庭版納入 Copilot，但採AI點數制限制使用）。年底微軟報告 Copilot 已為用戶節省顯著時間，提高產出品質。

• 2025年上半年: Wave 2 重磅更新

  在 Build 2025 與 Ignite 2024 期間，微軟發布 Copilot Wave 2 更新，包含 Copilot 擴充性（自訂插件/代理程式）、Copilot Notebooks、Edge 瀏覽器整合等創新功能。Copilot 成為 Microsoft 365 體驗核心，協助各行各業用戶提升生產力。

生產力影響與使用者反饋

提升效率與節省時間：綜觀以上各應用，新版 Copilot 對使用者最直接的價值在於 自動化繁瑣任務 並快速提取資訊要點。實際案例顯示，Copilot 可以在幾秒內總結長達數十頁的報告或一小時的會議紀錄 7；許多用戶反映，透過 Copilot 撰寫初稿或分析數據，日常工作節省了大量時間 2。例如，一位市場經理使用 Copilot 從繁雜的團隊郵件線索中整理出待辦清單，不再需要手動翻閱討論紀錄 7。再如 PCMag 評測者指出，Copilot 常常能一次回答就提供他透過傳統搜尋難以找到的資訊，顯著減少了人工搜尋的時間 2。對於忙碌的知識工作者，這意味著能把更多精力投入高價值的策略思考和創意產出，而將機械性的摘要、格式調整等交給 AI 處理。
降低技能門檻：Copilot 也幫助許多非技術背景的人完成以往困難的操作。例如，不熟悉 Excel 函數的人現在可以用自然語言詢問 Copilot 而得到所需公式並理解其用法 7。文書人員不擅長設計，也能靠 Copilot/Designer 自動推薦的版面讓文件簡報更美觀專業\ 3。可以說，AI 幫助平 democratize 了 Office 應用的高級功能，縮小技能差距，讓團隊中每個人都能達成過去可能只有專家才能辦到的事情。
創意火花與協作：一些使用者發現，Copilot 也扮演了靈感助手的角色。在寫作或頭腦風暴時，讓 AI 先產生一版內容或建議幾個方案，可以激發人的創意。而團隊協作中，Copilot 快速整理資訊、準備初稿，再由人員討論修改，實現1+1>2的效果。例如以往討論一項提案可能需要先有人花半天準備初稿，但現在會議中直接讓 Copilot 根據資料即席產出草案供大家瀏覽修改，大大加速了協作流程。
儘管優點顯著，用戶反饋也強調了一些需要注意之處：

• 依賴與驗證：多數用戶體認到 Copilot 是輔助而非取代。特別是 AI 的回覆速度雖快，但可能混入不精確資訊，若不檢查就採信，反而有誤導風險 7。許多經驗豐富的使用者會把 Copilot 產出的內容視為初稿或建議，再自行潤色或比對原始資料，確保萬無一失。
• 語氣和風格：Copilot 擅長模仿中性、正式的商務語氣，但在更細膩的人情互動上，有時顯得機械。實測中，有用戶反映 AI 回覆客戶郵件時措辭過於官方或不及真人那樣熱忱。因此不少人會在發送前調整 AI 草稿，使之更貼近個人風格。微軟也提供讓 Copilot 學習用戶寫作語氣的功能來改善這點。
• 學習與成長：組織方面的反饋顯示，部署 Copilot 初期需要對員工進行一定培訓，讓大家明白如何最有效地與 AI 互動、以及公司對於敏感資料使用 AI 的政策（如哪些不能交由Copilot處理） 7。但多數團隊在熟悉工具後，皆認可其帶來的效率提升，並表示不可逆地改變了他們的工作方式——就像過去從紙本到Office數位化的飛躍一樣，如今 AI 正成為日常工作不可或缺的一部分。

總體而言，使用者對 Microsoft 365 Copilot 的最新進展反饋積極正面。可信的媒體評測如 PCMag 給予 Copilot 4/5顆星的「優秀」評價，稱讚其研究能力、多樣化的生成功能以及跨平台的一致體驗 2。當然，也有聲音提醒避免過度依賴 AI、警惕其偶發錯誤，強調\\“與 AI 共舞而非全權相交”\*\*的心態最為重要 7 7。綜合來看，Copilot 的價值已獲廣泛認可，其帶來的效率與創新優勢足以彌補需要謹慎驗證的不足部分。

使用限制、隱私與安全考量

伴隨 Copilot 強大功能而來的，是企業和用戶對安全與可靠性的關注。以下是目前已知的限制及微軟為隱私與安全所做的措施：

• 內容準確性與「幻覺」：大型語言模型有時可能生成看似合理但實則不準確的內容（俗稱「AI 幻覺」）。例如，曾出現 Copilot 引用不存在的文件段落或給出錯誤數據結論的情況。為此，微軟在 Copilot 答覆時盡量提供來源引用（如 Bing 搜尋結果附上網址）以供核實 2。但對於用戶企業內部的資料，Copilot 目前只在 Teams 摘要等情境提供引用註記，許多 Office 助手場景則無法標明來源。微軟的建議是一律將 Copilot 輸出視為需要審核的初稿，尤其在關鍵決策、財務報告等場合，應由人員複查確認 7。
• 性能與速度：儘管大多數情況下 Copilot 能在數秒內返回結果，但用戶反映當要求非常複雜的任務（如基於大型工作簿多表的跨表格分析）時，AI 反應可能變慢 2。另外，Windows Copilot 嘗試控制本地應用（如開啟設定、調節音量）時功能有限，被評價「不夠聰明」 2。這些是當前技術瓶頸導致，在網路不穩或後端滿載時也可能影響 Copilot 性能。微軟持續優化模型效率，並建議使用者在網絡良好環境下使用，以取得最佳體驗。
• 使用配額與費用：對企業用戶，Copilot 需要額外付費授權；對個人用戶，Microsoft 365 個人/家庭版在部分國家已含有限度 Copilot 功能，但採用 AI 點數制度 1。例如台灣地區，個人版用戶每月附贈60點 Copilot AI額度，相當於60次AI請求 1。用畢後若無升級Copilot進階方案，就需等下月刷新。此限制旨在管控成本（因每次AI運算有雲端資源耗用）。對重度使用者來說，可能需要購買附加的 Copilot Pro 訂閱以獲取無限制使用 1。企業也應防範員工過度依賴 AI 導致服務用量暴增，進而產生預料外的費用。
• 資料保護與合規：Copilot 所用的 GPT-4 模型在雲端（Azure OpenAI服務）運行。這引起一些組織對資料外洩的擔憂。微軟強調，Copilot 只會使用 使用者有權存取 的內容來做回答；另一方面，一旦使用者向 Copilot 提交了 prompt，該 prompt（包含其中的公司資料片段）會被傳送至微軟雲端的 AI 模型處理。預設情況下，如果企業租戶不在美國或歐盟資料中心，這些資料可能會被傳送到美國資料中心進行AI運算\ 。為符合嚴格的資料駐留或法規要求，微軟提供了租戶級控管選項：租戶系統管理員可以選擇禁用將資料送至海外的選項（即使這可能造成服務無法使用）\ 。許多受監管行業（如金融、醫療）的公司在啟用 Copilot 前，都需經過內部法遵評估並做好這些設定，以免違反合規。
• 隱私與資訊隔離：微軟已對 Copilot 進行設計，讓其符合 企業隱私 要求。Copilot 不會將不同用戶或不同公司之間的資料混淆：一家公司的機密文件，不會因某員工問了AI而透露給另一家公司的用戶。AI 模型不會自行保存具體的用戶內容或用作訓練其他模型。此外，微軟宣稱 Copilot 符合其負責任 AI 標準，每個功能在推出前皆經過多領域團隊審查潛在風險並加以緩解\ 8。例如針對可能產生歧視性或不當語言，模型已做調優避免。使用者也可以對 Copilot 回覆按「不相關」或「有問題」反饋，以便微軟改進模型。
• 人員取代疑慮：有些用戶擔心大量使用 Copilot 可能減少人際互動或使技能生疏（例如長期依賴 AI 寫作可能弱化本人的寫作能力）。目前多數組織將 Copilot 定位成增強工具而非替代人力，強調技能轉換而非減員。但未來AI角色擴大仍需平衡人機協作關係，培養員工在 AI 時代的新價值，如善於審核AI結果、提出正確問題等。

綜上，微軟透過技術手段和管理選項，試圖在 Copilot 的便利性與資料安全間取得平衡。但企業和個人用戶仍應保持透明和主動：設定好相應的使用政策、權限控管，教育用戶哪些敏感信息不該提交給 AI 7。同時在決策流程中保留人類把關，以確保最終結果可靠可信。隨著 Copilot 服務日趨成熟，我們也期待看到其在保障隱私、安全方面持續改進，例如提供更多本地部署選項或更細緻的審計報告，令AI助手真正成為讓人放心的生產力夥伴。

未來展望與最佳實踐建議

Microsoft 365 Copilot 的高速發展，預示辦公體驗將持續被 AI 重塑。展望未來，以及建議用戶充分利用新功能的最佳做法如下：
1. 深化生態融合與競合趨勢：Copilot 的成功推動了生產力工具全面AI化的潮流。Google 已推出類似的 Duet AI 給 Workspace，用於 Gmail、Docs 等；微軟自身也將 AI 助手擴展到 Dynamics 365、Security Copilot 等專業領域。可預見的是，MS 365 Copilot 與第三方服務的聯動將更緊密，例如CRM、ERP資料將可通過Copilot在Office中自然調取；反之Office內容也能透過Graph API供其他AI使用。組織應關注這股潮流，在 Microsoft 與競品的 AI 方案間選擇合適工具，並確保數位生態系統互聯互通。有分析指出，微軟在企業AI市場上略佔先機，但長遠仍取決於模型能力、資料安全等綜合表現。
2. 插件與定制浪潮：2025年後，預計會有大量第三方和企業自研的 Copilot 插件湧現。透過 Copilot Studio，企業可將內部知識庫、流程指引製作成 AI Agent；軟體廠商則會提供針對 Copilot 的插件以連接其服務（如客服票據系統、資料庫查詢等）\ 3。未來幾年，熟練運用這些插件將成為一項新的辦公技能。例如，市場部門員工可以直接在 Copilot 中調用 Salesforce 客戶數據回答問題，無需切換窗口。最佳實踐建議企業開始培養內部開發人員/超級用戶，學習打造自家 Copilot 擴充，以貼合自身業務需求。也應建立插件審核流程，確保引入的擴充安全可靠且確有成效。
3. 持續學習與培訓：AI 工具的迭代極快，用戶需要持續學習才能發揮其最大價值。建議定期關注微軟的官方更新（如每月的Copilot新功能發佈）和社群資源來掌握新技巧。同時，在組織內推行相應的培訓，如Copilot 員工訓練營 7或分享會，交流如何更好地撰寫提示詞(prompt)與AI互動。良好的提示詞往往決定了結果品質——這已成為員工的新技能點。例如，Synergy公司建議用戶給 Copilot 提示要指定受眾或口吻，如「幫我把這段話改寫給非技術背景的讀者」 7，這能顯著提升輸出貼合度。總之，把員工培養成\\“懂AI的人”\\，將是未來組織競爭力的一部分。
4. 人機協作流程的建立：為了充分利用 Copilot，企業可以考慮優化工作流程，使其自然嵌入 AI。比如在文件審核流程中加入「AI 初稿」步驟：先讓 Copilot 起草，然後由專家修改定稿，最後經主管審批。又如會議管理上，習慣在每次會議結束由 Copilot 先發會議摘要，再由主持人補充確認並發出。這類人機協作模板有助於規範應用 AI 的方式，使之既發揮效率又保持品質。經驗表明，在強調人類最後覆盤的前提下，AI 可以安全地參與到文稿擬定、程式碼編寫、策略建議等流程中並顯著加速它們 7 7。
5. 保護資料與道德使用：未來 AI 助手將掌握越來越多企業資訊，資料保護和道德使用更為重要。管理者應制定清晰政策：哪些類型的信息可以讓 AI 學習或處理，哪些嚴禁輸入（例如未公開的財務數據、個人敏感資訊）。微軟已提供如前所述的技術選項來支持這些政策（地區隔離、管理員控管等），但制度和教育也需跟上。員工要被告知，不要將工作以外的個人隱私投入企業Copilot；反之也不應把公司的機密資料拿去公共的ChatGPT詢問。另方面，AI 倫理也是最佳實踐的一環：確保 Copilot 沒有被濫用來自動化產生不當言論、歧視性內容等。若發現模型輸出存在偏見或錯誤，要及時向微軟反饋，以便改進\ 8。
6. 擁抱變革，持續優化：AI 給辦公模式帶來變革是必然趨勢。員工和企業應抱持開放心態，不斷探索Copilot的新用例，同時總結經驗優化使用方式。例如某些重複性高的報表工作，或許可以完全交由 Copilot自動完成，再由人抽查即可，這意味著工作職責也可能重新分配。管理者應觀察 AI 導入後團隊效率與質量的變化，並適時調整流程、任務分配，讓每個人都能在與 AI 共事中發揮最大價值，而非陷於舊有模式。微軟也提供了 Copilot 採用指南 和 成功案例 來幫助企業平滑推行；引用這些資源並對內部流程持續改進，將使組織在 AI 驅動的未來中保持競爭力。
總而言之，Microsoft 365 Copilot 最新的發展正引領辦公自動化的新時代。從及時獲取知識到創建內容再到協同決策，Copilot 展現了 AI 在日常工作中的無限潛能。然而，工具的價值取決於使用它的人。通過適當的培訓、策略和管理，我們可以與 Copilot 等AI助手建立高效的互信夥伴關係—人機結合，各揚所長。在確保安全與品質的基礎上，善用這些新功能將為個人和組織帶來前所未有的生產力飛躍 2 7。我們正站在辦公方式革新的門檻，迎接一個\\「AI 賦能人人」\*\*的未來辦公圖景。每位知識工作者都有機會借助 Copilot 變得更強大，而成功的關鍵在於不斷學習並智慧地運用這份來自AI的強力助攻。 7 2