顧客滿意度調查結果

    94年(79月) 94年(10∼12月)
95年(13月) 95年(46月) 95年(79月) 95年(10∼12月)
96年(13月)      

 

94年顧客滿意度調查結果(79

 

一、           填表人數:14

 

二、           填表人身分分析:教師2人、職員3人、學生2人、校友1人、

校外人士2人、廠商4人。

 

三、           顧客滿意度調查分析:

 

   項目

滿意度

急難救助

交通稽查

詢問事項

服務態度

電話禮貌

很滿意

14

12

13

12

12

滿意

0

2

1

2

2

尚可

0

0

0

0

0

不滿意

0

0

0

0

0

非常不滿意

0

0

0

0

0

 

 

TOP

94年顧客滿意度調查結果(1012

 

一、           填表人數:11    

 

二、           填表人身分分析:教師1人、職員2人、學生2人、校友1人、

校外人士1人、廠商4人。

 

三、           顧客滿意度調查分析:

 

   項目

滿意度

急難救助

交通稽查

詢問事項

服務態度

電話禮貌

很滿意

10

9

8

9

8

滿意

1

2

3

2

3

尚可

0

0

0

0

0

不滿意

0

0

0

0

0

非常不滿意

0

0

0

0

0

 

TOP

 

95年顧客滿意度調查結果(13月)

 

一、           填表人數:33

 

二、           填表人身分分析:教師1人、職員11人、學生7人、

校外人士2人、廠商12人。

 

三、           顧客滿意度調查分析:

 

   項目

滿意度

急難救助

交通稽查

詢問事項

服務態度

電話禮貌

很滿意

17

16

17

17

16

滿意

14

16

16

15

16

尚可

1

0

0

0

1

不滿意

0

0

0

1

0

非常不滿意

0

0

0

0

0

本項業務未曾接觸

1

0

0

0

0

 

TOP

 

95年顧客滿意度調查結果(46月)

 

一、           填表人數:40   

 

二、           填表人身分分析:教師8人、職員6人、學生4人、校友1人、校外人士1人、

             廠商20人。

 

三、           顧客滿意度調查分析:

 

   項目

滿意度

急難救助

交通稽查

詢問事項

服務態度

電話禮貌

很滿意

30

20

19

17

16

滿意

7

19

20

2

22

尚可

0

0

1

2

2

不滿意

0

0

0

0

0

非常不滿意

0

0

0

0

0

本項業務未曾接觸

3

1

0

0

0

 

TOP

 

95年顧客滿意度調查結果(79月)

 

一、           填表人數:40     

 

二、           填表人身分分析:教師 3 人、職員 4 人、學生 16 人、校友 0 人、校外人士 5 人、

             廠商  12  人。

 

三、           顧客滿意度調查分析:

 

   項目

滿意度

急難救助

交通稽查

詢問事項

服務態度

電話禮貌

很滿意

17

18

20 25 23

滿意

16 21 17 13 16

尚可

 0

 1

3 1 1

不滿意

 0

 0

0 0 0

非常不滿意

 0

 0

本項業務未曾接觸

  7

 0

 1

 0

 

TOP

 

95年顧客滿意度調查結果(1012月)

 

一、           填表人數: 23    

 

二、           填表人身分分析:教師 0 人、職員 12 人、學生 1 人、校友 0 人、校外人士  6人、

             廠商  4  人。

 

三、           顧客滿意度調查分析:

 

   項目

滿意度

急難救助

交通稽查

詢問事項

服務態度

電話禮貌

很滿意

5

5

7

9

7

滿意

8 10 12 12 10

尚可

1

 2

2

1 1

不滿意

 0

 

0 0 0

非常不滿意

 0

 0

  0 

 0

 0

本項業務未曾接觸

 

 

 

 

 

 

TOP

96年顧客滿意度調查結果(13月)

 

一、          填表人數:48

 

二、          填表人身分分析:教師3人、職員36人、學生6人、

校外人士1人、校友2人。

三、          顧客滿意度調查分析:

 

   項目

滿意度

急難

救助

交通

稽查

詢問

事項

服務

態度

電話

禮貌

處所

環境

很滿意

15

15

12

15

13

11

滿意

26

28

30

31

29

28

尚可

5

4

4

2

4

6

不滿意

1

0

2

0

0

1

非常

不滿意

0

0

0

0

0

0

本項業務

未曾接觸

0

0

0

0

1

1

 

TOP