|
94年顧客滿意度調查結果（7∼9月）
一、
填表人數：14人
二、
填表人身分分析：教師2人、職員3人、學生2人、校友1人、
校外人士2人、廠商4人。
三、
顧客滿意度調查分析：
|
項目
滿意度 |
急難救助 |
交通稽查 |
詢問事項 |
服務態度 |
電話禮貌 |
|
很滿意 |
14人 |
12人 |
13人 |
12人 |
12人 |
|
滿意 |
0 |
2人 |
1人 |
2人 |
2 |
|
尚可 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
非常不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
TOP |
|
94年顧客滿意度調查結果（10∼12月）
一、
填表人數：11人
二、
填表人身分分析：教師1人、職員2人、學生2人、校友1人、
校外人士1人、廠商4人。
三、
顧客滿意度調查分析：
|
項目
滿意度 |
急難救助 |
交通稽查 |
詢問事項 |
服務態度 |
電話禮貌 |
|
很滿意 |
10人 |
9人 |
8人 |
9人 |
8人 |
|
滿意 |
1人 |
2人 |
3人 |
2人 |
3人 |
|
尚可 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
非常不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
TOP |
|
95年顧客滿意度調查結果（1∼3月）
一、
填表人數：33人
二、
填表人身分分析：教師1人、職員11人、學生7人、
校外人士2人、廠商12人。
三、
顧客滿意度調查分析：
|
項目
滿意度 |
急難救助 |
交通稽查 |
詢問事項 |
服務態度 |
電話禮貌 |
|
很滿意 |
17人 |
16人 |
17人 |
17人 |
16人 |
|
滿意 |
14人 |
16人 |
16人 |
15人 |
16人 |
|
尚可 |
1人 |
0 |
0 |
0 |
1人 |
|
不滿意 |
0 |
0 |
0 |
1人 |
0 |
|
非常不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
本項業務未曾接觸 |
1人 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
TOP |
|
95年顧客滿意度調查結果（4∼6月）
一、
填表人數：40人
二、
填表人身分分析：教師8人、職員6人、學生4人、校友1人、校外人士1人、
廠商20人。
三、
顧客滿意度調查分析：
|
項目
滿意度 |
急難救助 |
交通稽查 |
詢問事項 |
服務態度 |
電話禮貌 |
|
很滿意 |
30人 |
20人 |
19人 |
17人 |
16人 |
|
滿意 |
7人 |
19人 |
20人 |
2人 |
22人 |
|
尚可 |
0 |
0 |
1人 |
2人 |
2人 |
|
不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
非常不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
本項業務未曾接觸 |
3人 |
1人 |
0 |
0 |
0 |
|
TOP |
|
95年顧客滿意度調查結果（7∼9月）
一、
填表人數：40
人
二、
填表人身分分析：教師 3
人、職員 4
人、學生 16
人、校友 0
人、校外人士 5
人、
廠商 12
人。
三、
顧客滿意度調查分析：
|
項目
滿意度 |
急難救助 |
交通稽查 |
詢問事項 |
服務態度 |
電話禮貌 |
|
很滿意 |
17人 |
18人 |
20人 |
25人 |
23人 |
|
滿意 |
16人 |
21人 |
17人 |
13人 |
16人 |
|
尚可 |
0 |
1人 |
3人 |
1人 |
1人 |
|
不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
非常不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
本項業務未曾接觸 |
7人 |
0 |
0 |
1人 |
0 |
|
TOP |
|
95年顧客滿意度調查結果（10∼12月）
一、
填表人數： 23
人
二、
填表人身分分析：教師 0
人、職員 12
人、學生 1
人、校友 0
人、校外人士 6人、
廠商 4
人。
三、
顧客滿意度調查分析：
|
項目
滿意度 |
急難救助 |
交通稽查 |
詢問事項 |
服務態度 |
電話禮貌 |
|
很滿意 |
5人 |
5人 |
7人 |
9人 |
7人 |
|
滿意 |
8人 |
10人 |
12人 |
12人 |
10人 |
|
尚可 |
1人 |
2人 |
2人 |
1人 |
1人 |
|
不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
非常不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
本項業務未曾接觸 |
|
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TOP |
|
96年顧客滿意度調查結果（1∼3月）
一、
填表人數：48人
二、
填表人身分分析：教師3人、職員36人、學生6人、
校外人士1人、校友2人。
三、
顧客滿意度調查分析：
|
項目
滿意度 |
急難
救助 |
交通
稽查 |
詢問
事項 |
服務
態度 |
電話
禮貌 |
處所
環境 |
|
很滿意 |
15人 |
15人 |
12人 |
15人 |
13人 |
11人 |
|
滿意 |
26人 |
28人 |
30人 |
31人 |
29人 |
28人 |
|
尚可 |
5人 |
4人 |
4人 |
2人 |
4人 |
6人 |
|
不滿意 |
1人 |
0 |
2人 |
0 |
0 |
1人 |
|
非常
不滿意 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
本項業務
未曾接觸 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1人 |
1人 |
|
TOP |
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