一、宿舍滿意度調查

　(一) 問卷結構

　(二) 問卷調查結果摘要

　(三) 可做為同儕輔導方案活動設計參考之方向為

二、新生宿舍同儕輔導需求調查

　　問卷調查結果發現：

三、同儕輔導員培訓

　•輔導知能培訓：

　•宿舍輔導培訓：

四、宿舍管理人員同儕輔導相關知能研習

五、同儕輔導員、宿舍學生自治會、宿舍管理人員座談

六、督導的進行

　(一) 各宿舍督導：

　　　•男一舍

　　　•男七舍

　•大一女舍A棟

　•大一女舍B棟

(二) 新生宿舍聯合督導

七、本學期活動設計與執行

　•男七舍

　•大一女舍B棟

一、宿舍滿意度調查

　　以全校二十七棟宿舍為母群（約9200人），依比例抽出1/10的住宿學生為樣本進行調查，了解宿舍之現況需求與滿意度。

　(一) 問卷結構

　　　　包括學生基本資料（宿舍別、性別、年級、學院、在 臺大之前您是否有住宿的經驗、身分別、是否曾幹部、與宿舍管理員的互動情形以及選擇住宿舍的理由共九題）和住宿現況與滿意度（分為對宿舍氣氛的知覺、室友關係、對教官管理人員的滿意度、對宿舍服務的滿意度、對生治會的滿意度和對宿舍環境規劃的滿意度，六大項共45題）兩部分。

　(二) 問卷調查結果摘要

　　　　初步探討所發現的問題是：

1.       宿舍是一個兼具讀書、睡覺、休閒、社交、獨處等多功能的場所，住宿同學對這些功能的需求各不相同。

2.       住宿同學對宿舍活動的多元和有趣性滿意度不高，參與亦不熱烈。

3.       宿舍生活有與室友互動支持的需要，同時也期待能有獨處具有隱私不被打擾的後台。

4.       不願意和興趣不合、生活習慣不同的人當室友室的人數，相對多一些，同時，外籍生在室友相處的面向上，可能存在比本地生較多的問題。

5.       與教官管理人員不同接觸的頻繁程度，是影響各個面向滿意度的最主要因素。

　(三) 可做為同儕輔導方案活動設計參考之方向為

1.      舉辦多元有趣的活動吸引住宿同學更多的參與和投入。

2.      增進室友間「接納不同」的相處模式。

3.      在現有硬體設施的條件下，重視個人獨處隱私的後台空間，規劃具有自習與休閒功能的場所。

4.      與生治會教官管理人員協同合作。

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二、新生宿舍同儕輔導需求調查

以新生宿舍為對象（約900人），抽取1/5的住宿同學進行同儕輔導需求之問卷調查，做為培訓和活動設計之依據。問卷設計以大一新生住進宿舍，需要哪些方面的協助、比較有興趣參與的活動類型、吸引參與的因素等為主要內容。

問卷調查結果發現：

1.      大一學生認為住進宿舍最需要的是了解生活起居的相關資訊（53.1%）與了解宿舍的設施和規定（51.5%），而且女生較男生更認為需要。

2.      大一學生遇到困難時通常尋求協助對象的百分比（複選題）依序為：以前的朋友（52.5）、系上同學（43.9）、室友（42.9）、家人（34.2）社團同學（10.2）、宿舍教官管理人員（10.2）、校友會（9.7）、生治會或同儕團體的學長姐（9.7）、輔導中心老師（0）；其中女生較男生願意向家人、系上同學、宿舍教官和同儕求助。

3.      當自己遇到困難時希望宿舍中有學長姐協助的百分比（複選題），回答非常希望的有10.7%，不希望的佔61.2%，希望和非常希望的佔27.6%；在此問項上，女生的希望亦高於男生（P＜.05）。

4.      大一學生認為同儕輔導團體最重要的服務是（複選題），把校園經驗告訴學弟妹（80.1%）、提供資訊和資源管道（57.7%）舉辦學弟妹有興趣或有幫助的活動（39%）。

5.      大一學生比較喜歡的活動類型以興趣團體（如慢跑、游泳、下棋、電影欣賞等）為最多（56.1%），其次為聯誼性的活動（39.3%）；至於如果宿舍舉辦符合自己理想的活動時，以視情而參加者最多（58.7%）願意參加的同學（35.7%）則較多於不願意參加的同學（17.3%）；而對藝文活動的興趣，則女生高於男生（P＜.05）。

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三、同儕輔導員培訓

　•輔導知能培訓：

　　　　本課程安排是為了讓宿舍同儕輔導員能逹到（一）探索個人特質，促進自我覺察；（二）具觀察技巧及對他人行為的敏感度；（三）增加問題解決能力及行動技巧的目的，由賈文玲負責帶領，於0530~0615日實施，共6場次，合計12小時，培訓課程目標與內容摘要如下：

1.  認識你

　熱身一下：成員簡單地進行自我介紹，以使成員彼此初步認識。

　疊羅漢：增進成員彼此的熟悉和團體信任感，暖化團體氣氛。

　當我們同在一起：尋找彼此的相似性，建立信任感。

　五指山：增進成員彼此的認識和建立正向關係。

　　　訂定團體規範：說明團體規範對於團體目標達成及團體過程之重要性，並邀請成員共同簽署團體合約書。

　　　回饋：回顧這次的活動重點並填寫回饋表。

2.  我的抉擇

　　　疊羅漢：以輪流方式，讓團員介紹自己的名字，並加上前面團員的名字，直到輪完為止，藉以熟悉成員彼此的姓名。

　棒打無情人：促進團體成員彼此的認識，增進團體活潑的氣氛。

　統整與回饋：帶領者就團體成員的分享進行統整與回饋。

3.      一念之間

　　　請你聽我說：練習體會他人的立場與感受，提供回饋以增進自我覺察，以增加團體的信任感。

　　　放鬆一下~音樂幻遊：播放音樂，引導成員聆聽，並隨著帶領者的指令放鬆身體，以暖化團體氣氛。

　　　課程講述：介紹同理心及我訊息的表達方式，帶領者就團體成員的討論進行統整與回饋。

4.      薑餅人

　人生畫像：協助成員了解自己及別人目前生活中的問題。

5.      改變的力量

　心情分享：引導成員分享此時此刻的心情，以暖化團體氣氛。

　　　突圍闖關：目的在增強團體聯繫，消除孤獨感；協助成員體驗團體內部和團體外部動力之感受。

6.      互相送禮物

　愛的禮物：了解經過團體後彼此的改變並予以肯定。

　回饋與規則說明：回顧今天的活動重點並填寫回饋表與提醒保密。

　•宿舍輔導培訓：

本課程安排是為了讓宿舍同儕輔導員能逹到（一）瞭解並能運用大學生發展理論；（二）增進本身領導能力及體會工作經驗對其成長的影響；（三）了解透過合作及運用宿舍資源達成其工作使命的重要性，由陳淑瓊、盧瑞麟負責，於0907~0910日實施，共8場次，合計16小時，課程內容摘要如下：

1.      認識大一新生宿舍同儕輔導團體

　　　經驗傳承：從過去的活動檔案中看到什麼？想到什麼？

　　　回顧我的大一住宿經驗：我知道小樹苗需要哪些營養滋潤嗎？

　　　同儕輔導團體中的我是…：是「好朋友」還是「輔導者」；是「服務者」還是「學習者」。

　　　他山之石：介紹RA（Resident Assistant）的角色和功能。

　　　在助人的工作中服務學習：如何達成協助新生適應新環境以及自我進階成長的雙重目標。

2.      大學生發展理論與大學住宿經驗的影響

　　　學生發展理論的介紹：簡介人與環境互動論及心理社會發展理論，讓同儕團體輔導員能了解、自我學習，並運用在宿舍工作上。

　　　大學宿舍經驗對學生心理社會發展研究摘要說明：讓輔導員認識最近對大學宿舍經驗研究的發現，以做為工作的參考。

3.      宿舍中的人我差異、接納與尊重

　　　同處一室的緣分：光線、聲音、氣味、資訊失控、生活作息不同潛藏干擾與衝突的因子。

　　　室友關係知多少：前台後台交錯的複雜與越界的危機。

　　　講授接納差異的相處模式：認識、理解差異，進而接受、欣賞。

4.      新生宿舍現況、需求與滿意度

　　　91學年度大一女舍新生對宿舍知覺得訪談結果

　　　91學年度大一女舍宿舍氣氛與適應調查結果

　　　92學年度大一女舍住宿同學參與同儕輔導活動的情況與住宿滿意度

　問卷調查結果

　　　如何從落腳處生根

5.      方案設計的原則

　　　課程講授：方案設計的目的與要素、方案設計成功的因素、方案設計的過程、計劃書的內容。

6.      方案設計的執行

　　　演練：依宿舍別分組，由小組討論並練習如何依據原則設計活動方案。

7.      分享與反思

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四、宿舍管理人員同儕輔導相關知能研習

住宿服務組從0516~1027日止，共安排了有十場次二十小時的研討活動：

(一) 研討會：共三場，由竇主任主持，相關計劃人員王玫、皮世翹、沈佳惠、張茂榮、陳淑瓊及盧瑞麟參加。

5月16日：本校擴大辦理學生宿舍同儕輔導方案相關工作問題研討。

5月30日：研擬計劃草案及討論同儕輔導方案意見調查表問項內容。

10月27日：討論宿舍同儕團體與生治會、管理人員的定位及如何協同合作。

(二) 擴大專題講座：共七場，邀請師大公領所張雪梅教授和該所宿舍相關論文之作者至校報告研討，宿舍管理人員全體參與。

主講人及專題報告題目依序為：

1. 張雪梅教授：宿舍的輔導與教育功能

2. 盧瑞麟：大學宿舍經驗對學生心理社會發展的影響

3. 廖千淳：我國北部大學宿舍社會氣氛與學生住宿滿意度之研究

4. 李毓璱：大學生住宿生活適應相關因素研究-以 臺灣大學為例

5. 王潤身：從學生自治之角度探討學生宿舍自治組織之功能

6. 陳淑瓊：臺大學生宿舍住宿現況與滿意度調查統計分析報告

7. 連玉如：學生輔導工作實務之介入與轉介

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五、同儕輔導員、宿舍學生自治會、宿舍管理人員座談

同儕輔導輔導團體成員於94年10月23、24日，參加二天一夜的宿舍幹部研習營，與宿舍幹部成員互相認識並討論如何共同推動宿舍的多元活動。研討主題為「親親我的窩-宿舍服務學習方案」和「如何舉辦多元的宿舍活動」。

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六、督導的進行

　(一) 各宿舍督導：

　　各舍宿舍管理人員對同儕輔導員督導狀況摘要如下：

　　•男一舍：

•男七舍：

　　•大一女舍A棟：

　　•大一女舍B棟：

　(二) 新生宿舍聯合督導

　　督導情形摘要如下：

　　．10月27日：討論宿舍同儕團體與生治會、管理人員的定位及協同合作的問題及至目前為止活動辦理情形。

　　．11月9、16日：工作現況檢視與心得分享

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七、本學期活動設計與執行（限於篇幅以男女各一棟宿舍呈現）

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